Cartouche non reconnue par l’imprimante

Les gestes à adopter lorsque l’imprimante ne reconnaît pas la cartouche :

1. Tout d’abord, il est nécessaire de vérifier que la référence de la cartouche soit compatible à l’imprimante.
2. Il est également possible que la protection soit restée sur la cartouche. Dans ce cas, il suffit de la retirer et d’insérer de nouveau la cartouche dans l’imprimante.
3. Ensuite, il faut vérifier la mise en place de la cartouche.

Appuyez sur la cartouche une fois qu’elle est insérée dans l’imprimante et vérifier son emplacement et le sens. N’hésitez pas à retirer la cartouche de l’imprimante puis à la remettre afin de bien l’enclencher et d’éteindre et rallumer votre imprimante.

4. Si le problème persiste, vous pouvez désactiver les mises à jour automatiques et redémarrer l’imprimante.
5. Le problème peut venir de l’état de la cartouche.

Vous pouvez procéder à un nettoyage automatique de l’imprimante via votre ordinateur.

Le nettoyage automatique de l’imprimante diffère selon les imprimantes, néanmoins, il suit un processus similaire :

Dans le menu «?Démarrer?», ouvrez la fenêtre des paramètres puis, celle du panneau de configuration ; Ensuite, cliquez sur «?Périphériques et imprimantes?» ou « Imprimantes et télécopieurs » et effectuez un clic droit sur votre imprimante ; Enfin, sélectionnez l’onglet «?Matériel?», «?Entretien?», «?Outils?», « Options d’imprimante » ou «?Autres options?» et cliquez sur «?Nettoyer les cartouches?» ou sur «?Nettoyer les têtes?».

Si votre imprimante n’inclus pas l’option de nettoyage automatique, vous pouvez procéder au nettoyage manuel.

Pour se faire, il est possible de nettoyer délicatement la tête d’impression avec un papier absorbant ou un tissu propre humidifié. Cette technique permet de nettoyer et de vérifier qu’il n’y ait aucun dommage sur la tête d’impression.

L’imprimante peut également afficher des messages d’erreur :

• « Cartouche non reconnue » ou « Cartouche vide » : Il faut vérifier l’état de la puce et nettoyer la tête d’impression.
• « Niveau d’encre non détecté » : Ce message n’empêche pas l’impression. Les constructeurs créent des alertes en cas d’utilisation de cartouches reconditionnées ou compatibles mais ces cartouches n’endommageront pas l’imprimante.
• « Niveau d’encre faible / bas »: Ce message n’empêche pas l’impression. Le niveau d’encre n’est pas déterminé car la cartouche utilisée n’est pas une cartouche OEM, le niveau d’encre peut s’afficher après un certain nombre d’impressions. En revanche, si l’impression est de mauvaise qualité, il est conseillé d’appliquer les étapes énoncées précédemment.
• « Cartouche usagée », « rechargée », « contrefaçon détectée », « Souhaitez-vous continuer à utiliser cette encre », « encre non d’origine » : Ce message n’empêche pas l’impression, il faut cliquer sur «OK » / « Oui » ou continuer.

Les gestes à adopter pour le toner sont similaires à ceux de la cartouche d’encre :

1. Il faut vérifier la compatibilité de la référence du toner avec l’imprimante.
2. Il est important de retirer la protection présente sur le toner.
3. Il est possible de nettoyer la puce du toner avec un tissu propre et sec.
4. Il est nécessaire de vérifier que le toner soit correctement enclenché dans le tambour.

L’imprimante peut également afficher des messages d’erreur :

• « Problème avec le consommable » :Il faut remplacer un des toners. (Liste des positions des toners dans l’imprimante : 0 : toner noir ; 1 : toner cyan ; 2 : toner magenta ; 3 : toner jaune).
• « Erreur de mémoire consommable » :Il faut retirer le toner ; le nettoyer (avec un tissu sec) ; l’insérer de nouveau dans l’imprimante ; éteindre et rallumer l’imprimante.
• « Enlever et retirer la languette » :Il faut retirer la protection du toner.