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Garantie et SAV


Retours
Que faire en cas de panne ?
• Imprimante :
- Neuve :
Retour chez le constructeur selon les modalités du constructeur.
- Reconditionnée :
Garantie d’un an, retour chez Shop-Printer, aux frais de Shop-Printer et renvoi d’une nouvelle imprimante à nos frais.
• Consommables :
- OEM :
Retour aux frais de Shop-Printer et envoi, après validation, d’un nouveau consommable dans le cadre de la durée de péremption du produit.
- La Cartouche Française :
Garantie de 3 ans, retour aux frais de Shop-Printer et envoi, après validation, d’un nouveau consommable à nos frais.
Que faire si je ne souhaite plus mes produits ?
Uniquement si les produits ne sont pas ouverts et sans marquage fait sur les emballages, le retour se fait à la charge du client.
• Imprimante :
- Neuve :
Si le retour est effectué moins d’un mois après la commande, le produit est remboursé à 100%.
Au-delà de ce délai, contactez nos équipes.
- Reconditionnée :
Si le retour est effectué moins de 6 mois après la commande, le produit est remboursé à 100%.
Au-delà de ce délai, contactez nos équipes.
• Consommables :
- OEM :
Si le retour est effectué moins d’un mois après la commande, le produit est remboursé à 100%.
Au-delà de ce délai, contactez nos équipes.
- La Cartouche Française :
Si le retour est effectué moins de 6 mois après la commande, le produit est remboursé à 100%.
Au-delà de ce délai, contactez nos équipes.
Avez-vous des questions ?
Contactez-nous au 01 83 83 46 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par mail à l'adresse suivante contact@shop-printer.fr.