Garantie et SAV

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Retours


Que faire en cas de panne ?
•  Imprimante :
         - Neuve :
Retour chez le constructeur selon les modalités du constructeur.
         - Reconditionnée :
Garantie d’un an, retour chez Shop-Printer, aux frais de Shop-Printer et renvoi d’une nouvelle imprimante à nos frais.
•  Consommables :
         - OEM :
Retour aux frais de Shop-Printer et envoi, après validation, d’un nouveau consommable dans le cadre de la durée de péremption du produit.
         - La Cartouche Française :
Garantie de 3 ans, retour aux frais de Shop-Printer et envoi, après validation, d’un nouveau consommable à nos frais.

Que faire si je ne souhaite plus mes produits ?
Uniquement si les produits ne sont pas ouverts et sans marquage fait sur les emballages, le retour se fait à la charge du client.
•  Imprimante :
         - Neuve :
Si le retour est effectué moins d’un mois après la commande, le produit est remboursé à 100%.
Au-delà de ce délai, contactez nos équipes.
         - Reconditionnée :
Si le retour est effectué moins de 6 mois après la commande, le produit est remboursé à 100%.
Au-delà de ce délai, contactez nos équipes.
•  Consommables :
         - OEM :
Si le retour est effectué moins d’un mois après la commande, le produit est remboursé à 100%.
Au-delà de ce délai, contactez nos équipes.
         - La Cartouche Française :
Si le retour est effectué moins de 6 mois après la commande, le produit est remboursé à 100%.
Au-delà de ce délai, contactez nos équipes.

Avez-vous des questions ?

Contactez-nous au 01 83 83 46 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par mail à l'adresse suivante contact@shop-printer.fr.




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